私は介護士としていくつかの施設で働いてきました。自分が20代の頃は親もまだ元気に働き、仕事で介護はしていても正直どこか他人事・・・それから時が過ぎ、自分が40代となれば親も立派な”高齢者”、いつしか高齢者介護施設を”入所者の家族目線”で考えることも増えてきました。
「ここなら家族を安心して預けられるな・・」「正直ここは絶対無理！」なんて思う事もあります。そんな私の独断と偏見で感じたことをつぶやきたいと思います。
同じ介護施設でも正直色々と違います
介護施設なんてどこもそれほど変わりないでしょ！？と思われるかもしれませんが、同じ種類の施設でも施設ごとに違いはあります。
老人ホームってどんなところ？介護福祉士から見る高齢者介護施設では”働いている人によって雰囲気が異なる”ということはお話しましたが、今回お話しする”違い”は施設の方針、やり方、といった働く側から見たちょっと細かい違いをお話します。
入浴介助、食事の準備や食事介助、トイレ介助、掃除、シーツ交換、洗濯、相談業務、など仕事内容としてはそれほど大きな違いはないのですが、それらに関するやり方や考え方、ルール、入居者さんとの関わり方など複数の施設で働いてみて気づく違いがあります。
私は派遣社員として働いている間は職場が変わるごとに”その施設のやり方”というものに合わせているのですが、「今回の施設はちゃんとしてる！」とか「え・・こんなやり方するの？」など驚くこともあります。
今まで働いた施設で特に印象に残っていることををお話したいと思います。時々私の愚痴とも偏見とも思える箇所があると思いますがさらりと流してください。
家族を「入所させたくない介護施設」と「安心して入所できる介護施設」の見分け方
チェックしてポイントその1 ～施設長の人柄～
介護施設も一般の会社の社長と同じように色々なタイプの施設長(管理者などとも言います)がいます。介護職員の意見を尊重してくれる人もいればこちらの意見は全く聞き入れてくれないという人もいました。
ご家族や入居者さんには特別にいい顔をするタイプの人などもいて、そういう方は一見とても親切でよくできた人に見えます(スミマセン)。
施設の規模が小さいほど施設長の影響が大きく、介護職員の意見を聞いてもらえないブラック施設だと最終的には入居者さんに良いサービスを提供することが出来なくなります。また、有料老人ホームやデイサービスは施設長になるための資格要件が定められていない為、全く異なる職業から施設長になる方も稀にいらっしゃいます。
日々業務に追われる介護職員に理想論を押し付ける介護経験のない施設長なんかは介護職員からは疎まれていたりしています(またまたスミマセン)。
職員から信頼されている施設長がいるところは「介護職員にとっても入居者さんにとっても良い施設」と言えます。
電話や見学などで施設長とたくさんお話をして人柄をチェックしてみて下さい。介護職員とどのように接しているかも忘れずチェックですよ！
チェックポイントその2～介護職員同士の仲が良好～
介護職の経験が長いから良い介護士とは限りません。
介護職はひとりで淡々とする仕事ではないので経験よりも人柄が重要だと思います。
もちろん仲が良いだけでは仕事はできませんが、チームワークが良いことは介護職ではかなりのプラス要素です。
良い仲間がいると困難な事があっても対応する方法が見つかったり共に成長できるような環境となります。長い時間を共にされる入所者さんからしても介護職員の人柄は重要なポイントですよね。
施設長やケアマネさんに職員の事を聞いても建前しか出てきません。見学の際に介護職員をちらちら見てチェックして下さい(もちろん声を掛けて下さっても構いません)。入所者さんとお話できるチャンスがあれば聞いてみてもいいかもしれません。あと、介護職員のあいさつの有無なんかも気にしてみて下さい。私は自分の派遣先を決める際の見学で介護職員があいさつをしてくれないところはお断りするようにしています。
チェックポイントその3～やっぱり基本は感染予防対策と衛生管理～
コロナをきっかけに介護関連の施設は今まで以上に感染防止対策は徹底されていると思いますが、施設の清掃以外にも気にしたいところがあります。食べこぼしを放置している、食器を洗うスポンジが不衛生、など直接介護には関係のないことですがそういうことに意識を向けられていないのは私からすると大きな不安材料です。見学に行ったら清掃状況などをチェックしてみてください。
「勤務時間内にどうしても掃除まで手が回らない」という事は私が勤めた施設でもありました。施設長に相談して掃除専門の方に来ていただくことになりました。
まとめ
入居者さんのご家族がおそらく一番頼りにするのはケアマネージャーだと思います(ですよね？！)。ですが、入居者さんが生活の中で一番時間を共にするのも、日々何かしら変化がないか状態を観察しているのも介護職員です。
私が親を入所させてもいいなと思える施設は「職員から慕われる施設長がいて、介護職員の人柄がよく、清潔にされている施設」です。ちょっと理想が高いかもしれませんが頭の片隅に置いておいてくださいね！
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